سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإستبدال و الإسترجاع:

·      خلال 7 أيام من توصيل الطلب يمكن استبدال المنتج 

·      يمكن استرجاع المنتج في حالة عدم مطابقته للبيانات المذكورة حول المنتج وخصائصه عند الشراء

·       يتم استبدال المنتج أو استرجاعه في حالة وجود عيب في جودة المنتج عند الوصول

·      يسمح بالتبديل أو الإرجاع في حالة إذا كانت المنتجات على نفس حالتها عند الشراء (أي عدم استخدام المنتج أو خدشه)

·      يشترط وجود الفاتورة الأصلية لإتمام عملية التبديل أو الإرجاع

- في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على الرقم التالي: 0595791484 أو تواصل عن طريق تطبيق الوتساب, متوفر في اسفل الصفحة لسرعة الإرسال و عدم التكلفة عليكم.

  



الغاء الطلب :

·     يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه بدون رسوم اذا لم يتم شحن المنتج.

·     في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع.

·     سيتم الغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد. 

·     سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع أثناء تجهيز الطلب للشحن, بعد التواصل معكم من خلال القنوات المتاحة من إتصال أو تواصل اجتماعي (الوتساب). 




احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :

·     30 يوم عمل كحد اقصى للطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية.

·     يتم ارجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.

و للملاحظات و الإستفسارات نسعد بإستقبالها على الـ Email: info@kusercrystal.com